Değişim, İptal ve İade Şartları

Satın aldığınız ürünü iade etmek veya değiştirmek isterseniz, lütfen aşağıdaki koşullara dikkat edin:

Ürün kullanılmamış, etiketi koparılmamış ve orijinal ambalajı bozulmamış olmalıdır.

Teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde sitemiz üzerinden iade talebinizi oluşturmalısınız.

İade işlemleri, yalnızca sipariş sahibinin adı ve sipariş numarası ile yapılabilir. Farklı isimler üzerinden yapılan iadeler kabul edilmemektedir.

İade  PTT Kargo’yu 444 1 788 numaralı telefondan arayarak kurye çağırabilir ya da size en yakın PTT Kargo şubesine giderek PTT Kargo Müşteri Kodu: - ile ürününüzü alıcı ödemeli olarak tarafımıza gönderebilirsiniz.    

İade işlemlerinde kargo ücreti hesaplanan tutardan düşülerek kalan tutar müşteriye aktarılacaktır

Alıcı Firma: Zivikan Tekstil

PTT Kargo Müşteri Kodu: 

Adres: 

Ürün ve faturası elimize ulaştığında ödemeniz finans departmanımız tarafından 7 iş günüdür içerisinde iade edilecektir. 

Değişim ve İade kargo ücreti alıcıya aittir

Bir kez değişimi yapılan ürünlerin ikinci kez değişim veya iade hakkı bulunmamaktadır. 

Yurtdışı siparişlerinde iade ve değişim kabul edilmez. Yurtdışına yapılan gönderilerde gümrük vergisi v.b. olası ek maliyetler alıcıya aittir. 

Siparişlerim bölümünde, sipariş durumu "Kargoya verildi" olarak görünen siparişleriniz için iptal değil iade talebi gönderilmesi gerekmektedir. Bu durumda iletişim sayfasındaki formdan ilgili mesaj konusunu seçerek bize siparişinizi iptal etme sebebinizi ve iletişim bilgilerinizi içeren bir mesaj göndermeniz yeterli. 

Değişim için, Kargo paketinin üzerine "Değişim olacak" notu ekleyerek, yeni talep ettiğiniz beden veya modeli belirtmeyi unutmayın.

İade ödemeleri 

Ürününüz, bize ulaştıktan sonra Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir. İade şartlarına uygunsa iade ettiğiniz ürünün bedeli: 

Ödemeniz kredi kartı ile yapıldıysa, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 7 gün içerisinde kredi kartınıza geri ödenir. Ödemesi, havale seçeneği ile yapılmış siparişler, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 7 gün içerisinde banka hesabınıza nakit olarak iade edilir.